提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6503：好评
这家简直就是坑人的。我提前一周就订好了，但是店家也确认了的，我当天中午打电话的时候说想确认下有没有给我留房，店家明确的告诉我如果在网上订好的话就一定是有房间的。后来我们打电话就一直没有人接，我就打给艺龙，艺龙也联系不上他们，还通过其他的酒店联系他们。最终联系上的时候告诉我没有收到艺龙的订单，没有房间了。态度一点都不好。不知道是不是我当时订的价格便宜后来涨价了不让住还是怎么回事。当时我也没有时间和精力跟他吵，赶紧在路边挨个问住宿的地方，后来花300多元住了个校旅馆。第二天打电话给艺龙投诉，艺龙只是说会内部处理，但是不会告知处理内容和结果，后来店家打电话来好像很委屈的道歉了一下。但是道歉有什么用呢？这家导航是找不到的，地点也很偏。反正要是不想露宿街头就不要订这家了！ 坑人的！
会员5692：好评
还会馆，就一农家院，信誉服务都差，地点特难找，导航到高速口就没了，前台电话留的是另一个宾馆的，打几遍都没人接，预订保留到22点，到店了说没给店里打电话没房。设施也是破破烂烂的。偏僻，吃饭都没地去。住过最烂的地方。o_O
月男：好评
房间大，同等价位在当地可以说是最高性价比了。自己开车去的话位置偏点也没什么